Perguntas Frequentes

💳 Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

 

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. A troca ou devolução poderá ser solicitada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando os prazos e condições estabelecidos.

 

⏱️ Qual o prazo para troca?

A solicitação de troca poderá ser realizada em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, desde que atendidas as condições previstas em nossa política.

 

🔙 Qual o prazo para devolução?

A devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

🛠️ E se o produto apresentar defeito de fabricação?

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise do produto em até 90 dias corridos após o recebimento. Constatado o defeito, será realizada a troca, disponibilizado um cupom ou efetuado o reembolso, conforme o caso.

 

📲 Como solicito troca, devolução ou análise de defeito?

O cliente deverá entrar em contato por meio do WhatsApp oficial da loja, informando o número do pedido. As instruções para envio do produto serão encaminhadas pela nossa equipe.

 

🚚 Qual o prazo de envio dos pedidos?

Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

 

📮 Como acompanho meu pedido?

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

 

💰 Posso parcelar minha compra?

Sim. Oferecemos parcelamento em até 6x, de acordo com as condições vigentes no momento da compra.

 

📄 A nota fiscal é enviada junto com o produto?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal, enviada junto ao produto ou disponibilizada em formato digital.

 

📌 O que acontece se o produto não atender às condições de troca ou devolução?

Caso o produto não atenda às condições estabelecidas em nossa política, ele poderá ser rejeitado na análise e devolvido ao cliente.